Spoločnosť OpenAI ohlásila svoje plány vybudovať vlastný platobný systém koncom leta tohto roku a už začiatkom októbra v USA spustila funkciu Instant Checkout.
Podľa Reuters je jedným z možných dôvodov tohto kroku fakt, že hoci vlaňajšie tržby spoločnosti dosiahli 10 miliárd dolárov, na konci roka OpenAI vykázala stratu 5 miliárd – prevádzka a vývoj tak veľkého AI systému, akým je ChatGPT, je podľa expertov extrémne náročná na zdroje.
Kým funkcia Instant Checkout je stále dostupná len pre oblasť USA, novinku s názvom „nákupný poradca“ (Shopping Research) už môžeme využívať aj na Slovensku. Obe funkcie sú dostupné pre všetky typy predplatného ChatGPT (Pro, Plus aj Free). O čo ide a ako tieto „fičúrky“ fungujú?
Prvý krok: Instant Checkout
Do októbra tohto roku ChatGPT fungoval len ako odporúčací nástroj – zobrazoval produkty, pridával relevantné odkazy na e-shopy, no samotný proces nákupu ste museli vykonať už sami. Inými slovami, konkrétny nákup ste si museli vyklikať priamo na konkrétnom webe či e-shope. Čiže prekliknúť sa na web, pridať produkt do košíka, zadať svoje údaje a tak ďalej…
So spustením funkcie Instant Checkout však už nie je potrebné opúšťať rozhranie ChatGPT, ale nákup vybavíte priamo v četovacom okne.
Ako prebieha nakupovanie cez ChatGPT?
ChatGPT sa v tomto prípade správa ako plnohodnotný nákupný agent:
- Opíšete, čo hľadáte.
- ChatGPT vám navrhne konkrétny produkt od zapojeného predajcu.
- Potvrdíte svoj výber.
- Objednávka aj platba prebehnú priamo v chate – bez presmerovania na externý web či e-shop.
Druhý krok: Privítajte „nákupného poradcu“
Na Slovensku máme momentálne k dispozícii tzv. nákupného poradcu, resp. nákupné odporúčania (Shopping Research). Aby ste túto funkciu aktivovali, stačí zadať svoj nákupný dotaz – teda môžete si otvoriť nový čet alebo sa spýtať v hociktorom už existujúcom. Pri písaní tohto článku sme funkciu vyskúšali priamo v praxi (na desktope v rámci Plus účtu):
Dotaz: „Hľadám LEGO pre deti“
Výstup:
- ukážka konkrétnych setov pre rôzne vekové kategórie,
- odporúčania podľa záujmov (DUPLO, City, tematické série),
- orientačné cenové rozpätie,
- tipy, na čo si dať pozor pri výbere,
- možnosť filtrovať výber podľa veku či rozpočtu.
Možnosti nákupného poradcu sa tu však nekončia a z ChatGPT viete získať pre svoje nákupné rozhodnutie aj ďalšie zaujímavé informácie (túto časť odporúčame pre pochopenie vyskúšať na „vlastnej koži“):
- porovnávať produkty naprieč obchodmi,
- vysvetliť rozdiely medzi (v našom príklade LEGO) modelmi „ľudským jazykom“,
- odporučiť alternatívy,
- pripraviť „mini buyer’s guide“,
- pri niektorých produktoch upozorniť na výrazný (ne)pomer cena/výkon.
💡 Čo je Agentic Commerce Protocol?
ChatGPT je vďaka spusteniu funkcie Instant Checkout prvou veľkou verejne dostupnou platformou, ktorá implementovala Agentic Commerce Protocol pre skutočné nákupy v čete. Agentic Commerce Protocol (ACP) predstavuje otvorený štandard pre AI-commerce (nakupovanie) postaveného spolu so Stripe. Ide o model, v ktorom AI:
- odporučí produkt,
- vyhľadá predajcu,
- uzavrie celý nákupný proces za používateľa.
Ide o revolúciu alebo ďalší marketplace, s ktorým bude treba do budúcna rátať?
Jedna vec je istá – nakupovanie sprostredkované AI agentom je ďalším logickým krokom v evolúcii implementácie AI nástrojov do praxe – v tomto prípade e-commerce.
Pre používateľov, resp. potenciálnych zákazníkov je to určite krok k ďalšiemu pohodliu. Otázkou zostáva bezpečnosť tohto modelu, resp. spôsobom, akým bude OpenAI chrániť citlivé dáta. V tomto smere nie sú celkom jasne zverejnené postupy, ale to je pochopiteľné práve vzhľadom na bezpečnosť.
Pre predajcov je to z nášho pohľadu trochu zložitejšia situácia – na prvý pohľad ide o zaujímavú príležitosť (zjednodušením procesu zvyšovať možnosti predaja), no zároveň o ďalšie poplatky a konkurenčný boj. Za každú transakciu, ktorá bude sprostredkované ChatGPT nákupným agentom, si OpenAI berie províziu/poplatok.
Najväčší otáznik sa však nachádza v druhom bode vyššie opisovaného procesu nákupných odporúčaní – ChatGPT vám navrhne konkrétny produkt od zapojeného predajcu. Znamená to v praxi, že ChatGPT v nákupnom móde nerobí náhodné odporúčania z celého internetu, ale pracuje s jasne definovaným ekosystémom obchodníkov, ktorí sú do tohto modelu zapojení za určitý poplatok?. Pozrime sa na to bližšie…
Ako funguje výber produktu z pohľadu ChatGPT – odporúčanie vs. nákup
1. Shopping Research (odporúčania)
ChatGPT môže odporúčať produkty aj od predajcov, ktorí nie sú zapojení do Instant Checkout. V tomto režime:
- porovnáva produkty,
- vysvetľuje rozdiely,
- pripravuje buyer’s guides,
- často odkazuje na externé e-shopy.
Neberie si teda províziu a nákup prebehne mimo chatu. 👉 Toto je stav, ktorý poznáme dnes aj na Slovensku, ak teda využijete funkciu nákupného poradcu.
2. Instant Checkout (agentic commerce)
Ak má ChatGPT ponúknuť konkrétny produkt s možnosťou okamžitého nákupu v chate, musí ísť o predajcu zapojeného do Instant Checkout programu a zároveň predajcu, ktorý:
- poskytuje produktový feed,
- má integrovaný checkout (cez partnerov ako Stripe),
- súhlasí s províznym modelom.
Iba vtedy sa zobrazí „kúpte teraz“ priamo v chate (ak sa, samozrejme, v súčasnosti nachádzate v USA).
Ako je to s odporúčaním produktov „nezapojených“ predajcov?
Podľa dostupných zdrojov nezapojených predajcov ChatGPT pri odporúčaní:
-
❌ neignoruje
-
❌ neblokuje
-
✅ ChatGPT ich môže odporučiť, ale:
-
len v režime odporúčania,
-
bez možnosti okamžitého checkoutu.
-
Inými slovami: ChatGPT môže povedať „tento produkt je najlepší“, ale „kúpiť ho teraz“ vám dovolí len u zapojeného predajcu – za určitý poplatok od predajcu.
👉 Čo si z toho ako SHARKANI odnášame
ChatGPT (a všetky LLM celkovo) tak začína smerovať k tomu byť marketplace. Presnejšie, už je na ceste, je to len otázka času, kedy sa to prejaví naplno. A tém SEO a GEO. Bude, samozrejme záležať, ako si ChatGPT udrží popularitu a teda aktívnych používateľov. No o ich nedostatok sa nebojíme, podľa štatistík má ChaGPT 800 miliónov aktívnych používateľov týždenne. Takže s príchodom funkcií smerujúcich k e-commerce aktivitám (v prípade, že sa ujmú a ľudia ich budú masovo využívať na nákupy) sa náš obľúbený AI nástroj stane miestom silnej koncentrácie potencionálnych budúcich zákazníkov, s ktorým bude treba rátať.
Dúfame, že vám článok pomohol lepšie sa pripraviť na novú budúcnosť, v ktorej budú za nás AI agenti riešiť množstvo každodenných záležitostí. Mimo otázky bezpečnosti sa tu objavuje ešte jedna – ako naložíme s ušetreným časom? Ak ho chcete investovať do kvalitného digitálneho marketingu, radi vám s tým ako digitálna agentúra SHARKANI pomôžeme 🙂.
